Estágio - Relacionamento com o Cliente (Remoto)

Sobre a Estante Mágica ✨

A Estante Mágica é um negócio de impacto social que acredita no poder da educação para transformar o mundo. Nosso objetivo é ambicioso: impactar 1 bilhão de crianças até 2030! E você pode fazer parte dessa missão incrível, ajudando-nos a dar voz às próximas gerações. Vamos juntos transformar o futuro?

Você também acredita que a educação pode transformar o mundo? Na Estante Mágica, somos apaixonados por promover a leitura e a escrita nas escolas, ajudando crianças a se tornarem autoras de seus próprios livros. Imagine fazer parte de uma das maiores Edtechs do Brasil, onde seu trabalho terá um impacto direto na vida de milhares de alunos.

Se você quer um estágio com propósito e que oferece crescimento real, essa vaga é pra você!

Candidate-se agora e faça parte da nossa Trupe!

O que você vai fazer: Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e encantadora para integrar nosso time de Relacionamento com o Cliente. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte às nossas escolas parceiras e garantir uma experiência incrível ao longo da jornada delas conosco.

Suas principais responsabilidades serão:

• Gerenciar solicitações de clientes (internos e externos) com empatia e foco na resolução de problemas;
• Atender educadores e famílias por diversos canais: telefone, videoconferências, webinares, entre outros;
• Garantir um atendimento encantador e eficiente.

O que esperamos dos candidatos:

• Estar cursando o Ensino Superior (e com matrícula ativa).
• Ter habilidades intermediárias no Pacote Office/Google Drive.
• Ser proativo(a), dinâmico(a) e focado(a) em resultados.
• Ter excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade de organização e priorização de atividades.
• Gostar de trabalhar em equipe e ser colaborativo(a).

Informações Importantes:

• Carga horária: 30 horas semanais (9h às 16h).
• Local de trabalho: Trabalho Remoto.
• Início imediato.
• Processo seletivo:

1. Cadastro
2. Dinâmica de grupo
3. Entrevista com o Time de Gente
4. Contratação

O que oferecemos:

• ambiente flexível, dinâmico e cheio de oportunidades para você propor ideias e crescer junto com a gente.
• propósito claro: transformar o mundo pela educação!
• bolsa estágio que começa em R$1.000,00 e, após 3 meses, sobe para R$1.200,00.
• redução da carga horária durante os períodos de provas, para você manter seu foco nos estudos.

A Estante Mágica é um negócio social que acredita na educação para transformar o mundo. Em parceria com as escolas, as crianças ilustram e escrevem seu próprio livro e se tornam autoras de verdade! Nosso grande objetivo é impactar 1 bilhão de crianças até 2030 e você pode fazer parte dessa missão! Vem com a gente 💜